Un chantier bien réalisé n’est pas toujours un chantier payé

Dans le secteur de la rénovation énergétique, on parle souvent de performance des équipements, de conformité des dossiers ou de satisfaction client.
Mais un sujet reste encore trop souvent tabou : les impayés.
Fin de chantier, client satisfait… et pourtant, la facture tarde. Ou pire, ne vient jamais.

Ce problème, bien connu des pros du terrain, est rarement abordé de façon frontale. Pourtant, il impacte directement votre trésorerie, vos marges et votre sérénité.

Bonne nouvelle : ce n’est pas une fatalité.
Avec un outil comme le iCRM Énergie d’ila26, vous pouvez anticiper, structurer et sécuriser vos paiements, à chaque étape.

Les impayés : une réalité structurelle, pas un simple aléa

• En moyenne, 1 entreprise du bâtiment sur 3 déclare avoir subi au moins un impayé significatif sur les 12 derniers mois
  
  

• Le délai moyen de paiement dépasse les 60 jours après facture dans 40 % des cas
  
  

• Les causes ? Mauvais suivi, absence de relance, défaut de contractualisation, documents manquants, incompréhension client
  
  

Ce n’est ni une question de chance, ni une question de “bons” ou “mauvais” clients.
C’est une question de méthode et d’outillage.

L’effet domino d’un impayé en fin de chantier

Un impayé, ce n’est pas juste une somme qui manque. C’est :

• Du temps perdu à relancer
  
  

• Des tensions avec le client ou les partenaires
  
  

• Des difficultés de trésorerie pour payer ses équipes, ses fournisseurs
  
  

• Une charge mentale qui freine votre développement
  
  

C’est aussi un signal faible, mais critique, d’un processus mal maîtrisé.
Et là où il y a de la friction, il y a de la perte.

Le iCRM Énergie : votre meilleur allié contre les impayés

Conçu pour les pros de l’énergie, le iCRM Énergie d’ila26 n’est pas un simple outil de gestion commerciale.
C’est un bouclier contre les oublis, les retards et les conflits de paiement.

Voici comment il sécurise vos revenus, sans complexité.

1. Structurer le parcours client dès le premier contact

• Fiche client complète dès le 1er échange
  
  

• Historique clair des échanges, des documents envoyés, des validations
  
  

• Engagements formalisés à chaque étape
  
  

Objectif : poser les bases solides d’une relation cadrée

2. Anticiper les étapes contractuelles

• Devis générés automatiquement, avec mentions légales intégrées
  
  

• Signature électronique validée avec date, horodatage et archive sécurisée
  
  

• Conditions de paiement claires dès la proposition
  
  

Objectif : réduire les zones de flou dès le départ

3. Suivre le chantier et la facturation dans le même outil

• Suivi en temps réel de l’avancement du chantier
  
  

• Génération de la facture finale directement depuis le dossier
  
  

• Pièces jointes intégrées (PV de réception, photos, attestations, etc.)
  
  

Objectif : éviter les retards liés à un manque de pièces ou de validation

4. Relancer automatiquement (et professionnellement)

• Scénarios de relance paramétrables (email, SMS, tâches internes)
  
  

• Notifications internes pour ne rien oublier
  
  

• Possibilité d’envoyer des relances personnalisées à votre image
  
  

Objectif : ne plus dépendre de la mémoire ou du bon vouloir du client

5. Accéder à une vue claire de votre trésorerie

• Statut des paiements en un clin d’œil
  
  

• Alertes sur les factures en attente
  
  

• Analyse de vos délais de règlement moyen par type de client
  
  

Objectif : piloter votre activité avec des données fiables

L’automatisation au service de la relation client

Contrairement aux idées reçues, automatiser les relances ou la facturation ne déshumanise pas la relation.
Au contraire : cela vous permet d’être plus clair, plus réactif, plus professionnel.

Et surtout : vous pouvez vous concentrer sur votre cœur de métier, pas sur la paperasse ou les relances de dernière minute.

la prévention des impayés commence avant même le chantier

Les pros qui sécurisent leur cycle de paiement dès la phase commerciale sont ceux qui résistent le mieux aux tensions économiques.
Ils travaillent plus sereinement, encaissent plus rapidement, et développent plus durablement leur activité.

Avec le iCRM Énergie d’ila26, vous disposez d’un outil pensé pour ça :

• Structurer
  
  

• Traquer
  
  

• Relancer
  
  

• Encaisser
  
  

En clair : ne plus subir, mais piloter.